使い方ガイド

使い方ガイド現場のスタッフの方向け

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次につなぐ

今日のことを、次のご来店に引き継ぎます。メモに残し、次の目安をお伝えします。

メモに残す

オーダーの詳細の「メモ」に、施術中に気づいたことや、次に引き継ぎたいことを書きます。メモはお客様の画面と控えには出ません。レジ転記の後でも書けます。

オーダーの詳細の「メモ」
書くことの例

「毛先が絡みやすい。次回トリートメントの話を聞きたいとのこと。」

事実と、次への引き継ぎを書きます。書き方は、お客様に話すとき・書くときの判断にあります。

次のご来店の目安を伝える

施術の内容から、次の目安をお伝えします。日にちは、お客様に決めていただきます。

お客様への一言

「次は6週間後くらいが目安です。ご都合のよいときにどうぞ。」

次回のご来店時にお渡しする

※スタメニ決済の導入店舗限定

お客様が商品のお受け取りで「次回のご来店時にお渡し」を選ぶと、オーダーの詳細に「お受け取り:次回のご来店時」が出ます。お渡ししたら、「お渡しした」を2度タップします。押せるのは、お支払いが済んだ後です(店頭でお支払いのときは、レジ転記の後)。

オーダーの詳細の「お受け取り:次回のご来店時」と「お渡しした」
言わないこと

次のご予約を急かす言い方はしません。「ご都合のよいときに」とお伝えします。

自分で確かめる問い

次に担当する人が、あなたのメモだけを読んで、今日のことがわかりますか。

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