使い方ガイド

使い方ガイド現場のスタッフの方向け

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施術中に内容を変える

確定した後に品目を足す・外すときは、お客様に確定し直していただきます。前の内容も記録に残ります。

はじめる前に

内容を変えられるのは、レジ転記(お会計)の前までです。日をまたいでも変えられます。

変えられるのは、最初にQRコードを読み取ったお客様の端末だけです。

1
お客様の控えの「内容を変更する」を押していただく
控えを閉じてしまったときは、同じ端末で、もう一度QRコードを読み取っていただきます。控えが開きます。
手順1の画面:お客様の控えの「内容を変更する」を押していただく
2
メニューで品目を足す、または外していただく
メニューの下に「変更中」と、前回からの金額と時間の差が出ます。
3
「変更を確認する」を押していただく
確認の画面の行の「×」で外す、「−1」で1つ減らすこともできます。
4
内容を一緒に読み、「変更を確定する」を押していただく
変更内容の確認の画面の「変更を確定する」(印4)
こうなれば成功

受付コードに「(2)」が付き、合計が新しい金額になります。マイページの詳細には「変更あり」の印が付きます。

担当を変える

あなたのQRコードから来たお客様には、メニューに「担当変更」のボタンが出ます。押して、指名するスタッフか「指名なし」を選び直していただきます。店舗のQRコードから来たお客様には、このボタンは出ません。「スタイリスト指名」で選び直していただきます。

「担当変更」のボタンの画面

所要時間を変える

マイページのオーダーの詳細の「所要時間の調整(スタッフ用)」で、5分ずつ増やす・減らすことができます。お客様が確定すると、控えの所要時間に入ります。

「所要時間の調整(スタッフ用)」の画面
ご注意

レジ転記の後と「お会計へ」の後は、内容を変えられません。お客様の画面には「お会計処理が完了したため変更できません。スタッフにお声がけください。」と出ます。

うまくいかないとき

控えに「内容を変更する」がない

レジ転記の後か、「お会計へ」の後です。または、最初にQRコードを読み取った端末ではありません。その場合は、控えに「この控えは閲覧用です。ご変更は最初に開いた画面から、またはスタッフへ」と出ます。

別の端末でQRコードを読み取ったら、新しいオーダーが始まった

別の端末では、新しいオーダーになります。最初の端末で「内容を変更する」から変えていただきます。新しく始まったオーダーは確定していないので、「確定前」に残ります。

「内容が更新されています。スタッフにお声がけください。」と出た

確認の画面を開いた後に、内容が変わりました。出た画面は最新の内容です。一緒に読み直して、もう一度押していただきます。

ポイント
メモ

オーダーの詳細に、施術中に気づいたことや次回に引き継ぎたいことを残せます。1つのオーダーに1つ、1000文字までです。お客様には表示されません。

お客様の体調・アレルギー・持病など(要配慮個人情報)を記録するときは、お客様の了解を得てください。

お客様への一言

「内容を変えますので、お手数ですが、控えの『内容を変更する』を押していただけますか。」

関連:お客様と一緒に画面を見て、確定していただく/「話を聞きたい」に答える