使い方ガイド

ログインIDかパスワードが違います。

自分でできることログインIDは半角の英小文字と数字です。日本語入力がオンのままだと全角になります。打ち間違えが続くと「操作が続けて行われました。」と出て、少しの間止まります。少し時間をおいてから入れ直します。

先輩か店長に頼むことパスワードがわからないときは、オーナーか店長に再発行を頼みます。「パスワードがわからなくなりました。再発行していただけますか。」

スタッフは、自分ではパスワードを再発行できません。オーナーの方は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再発行できます。

先輩か店長に頼むことオーナーか店長に頼みます。店舗管理画面の「スタッフ」で、あなたを開いて再発行してもらえます。「パスワードを忘れました。再発行していただけますか。」

パスワードは合っています。あなたにアカウントが割り当てられていません。

先輩か店長に頼むことオーナーか店長に頼みます。「ログインすると『アカウントが割り当てられていません。』と出ます。アカウントを割り当てていただけますか。」

誰かがあなたのパスワードを再発行すると、ほかの端末は締め出されます。自動ログインの7日が過ぎたときも切れます。

自分でできること新しいパスワードで入り直します。画面を開いたままにしていて「操作の有効期限が切れました。」と出たときは、「もう一度読み込む」を押します。

先輩か店長に頼むこと新しいパスワードを知らないときは、オーナーか店長に聞きます。

お店のご利用が止まっています。「お支払いが確認できていないため、現在ご利用いただけません。」と出るときは、お支払いの手続きが済んでいません。

先輩か店長に頼むことオーナーに伝えます。「ログインすると『お支払いが確認できていない』と出ます。」

スタメニ事務局へ「現在停止しています。」と出るときは、オーナーからスタメニ事務局へお問い合わせください。

自分でできることマイページの「QRコード」で、QRコードの下の「LINE」「メール」「メッセージ」「URLをコピー」を押して、URLを送ります。URLを送るのが確実です。

先輩か店長に頼むこと印刷したQRコードが開かないときは、店長に伝えます。

QRコードが作り直されて古くなったか、控えの期限の90日が過ぎています。お会計が済んだ来店を、別の端末で開いたときにも出ます。

自分でできることご来店中なら、マイページからQRコードを見せて、読み取っていただきます。

スタメニ事務局へ印刷したQRコードで出るときは、オーナーか店長からスタメニ事務局へご連絡ください。QRコードは事務局が作り直します。

お店のご利用が止まっているか、お支払いの手続きが済んでいません。スタッフのQRコードでは、そのスタッフのアカウントが外れているときにも出ます。

先輩か店長に頼むことオーナーか店長に伝えます。「お客様の画面に『ただいまご利用いただけません。』と出ます。」

「必ず1つ」の見出しが選ばれていないか、品目が1つもありません。画面に「◯◯をお選びください。」と出ます。

自分でできること押すと、選ぶ見出しまで画面が動きます。そこで1つ選んでいただきます。

お店の確認の文に、チェックが要ることがあります。受け取り方を選ぶ必要があることもあります。

自分でできること「確認し、了承しました。」にチェックを入れていただきます。「お受け取りの方法をお選びください。」と出たら、受け取り方を選んでいただきます。「金額調整により合計がマイナスになるため、確定できません。」と出たら、金額調整を直します。

確認の画面を開いた後に、内容が変わりました。スタッフが所要時間や金額調整を変えたときにも出ます。

自分でできること出た画面は最新の内容です。一緒に読み直し、もう一度押していただきます。お客様が確認の画面を見ている間は、所要時間と金額調整を触らないようにします。

確定した後に内容を変えられるのは、最初にQRコードを読み取った端末だけです。レジ転記と「お会計へ」の後は、変えられません。

自分でできること最初の端末の控えの「内容を変更する」から変えていただきます。日をまたいでも、お会計の前なら変えられます。

お客様の画面に出るのは、アカウントのあるスタッフとアシスタントです。カスタムメニューで非表示にしたアシスタントは出ません。「指名を使わない」メニューのQRコードでは、指名の欄そのものが出ません。

先輩か店長に頼むことオーナーか店長に頼みます。「お客様の画面に◯◯さんが出ません。アカウントと表示を確かめていただけますか。」

カスタムメニューのQRコードから開くと、そのメニューの品目だけが出ます。担当を持ち主以外に変えると、店舗共通メニューに切り替わります。

自分でできること確定の前なら、店舗のQRコードを読み取っていただくと、店舗共通メニューに切り替わります。

先輩か店長に頼むこと品目そのものがないときは、店長に頼みます。「◯◯がメニューにありません。足していただけますか。」

「話を聞きたい」の品目は、お会計に入りません。店販や割引は、スタメニの合計に入っていません。配送のオーダーは、レジ転記の合計に送料が入ります。

自分でできることレジ実売額をレジの金額に書き直して転記します。2つの金額は別々に記録されます。

全部の行を消し込むまで押せません。

自分でできること「すべて消し込む」を押します。

転記は元に戻せません。

自分でできることオーダーの詳細の「メモ」に、何が起きたかを残します。

先輩か店長に頼むこと店長に伝えます。「受付コード◯◯のオーダーを、間違えて転記しました。メモに経緯を残しています。」

取り消せるのは、レジ転記の前だけです。取り消したオーダーは一覧から消えます。記録は残り、実績には数えません。取消は元に戻せません。

自分でできることオーダーの詳細の一番下の「このオーダーを取り消す」を2度タップします。お支払い済みのオーダーは、先に返金します。取り消した後に続けるときは、お客様にもう一度QRコードを読み取っていただきます。新しいオーダーが始まります。

先輩か店長に頼むこと返金は、オーナーと店長ができます。「受付コード◯◯のオーダーを返金していただけますか。」

自分でできること「設定」の「通知」がオンかを確かめます。「通知の対象」で、届けたい通知がオンかを確かめます。iPhoneは、ホーム画面に追加すると「端末に通知」が使えます。通知音は、マイページを開いていて、画面を一度タップした後に鳴ります。一覧が新しくならないときは、右下の更新のボタンを押します。

スタメニ事務局へお店の全員に届かないときは、オーナーか店長からスタメニ事務局へご連絡ください。

控えは、ご来店日から90日間です。保存した控えのURLでも、90日を過ぎると開けません。

自分でできること90日のうちなら、オーダーの詳細の「控えのQRコードをもう一度お見せする」で、もう一度お見せします。

2つを確かめてください。①店舗管理画面の「スタメニ決済」が「接続済み」で、「使う」になっているか。②特定商取引法に基づく表記の必須項目が揃っているか。確定の前・取消したオーダー・レジ転記の済んだオーダーには出ません。1回の上限を超えるオーダーと、1日の合計が上限に達した日も出ません。

要りません。お支払いの完了で自動で転記され、レジ実売額にはお支払いの金額が入ります。オーダーの詳細に「お支払い済み」の印が付きます。

「お会計へ」の後（お客様が「お支払いへ進む」を押したあとも同じです）は、オーダーを変更できません。お客様がまだお支払いをしていなければ、店頭でお会計をして、レジ転記をしてください。お支払いが済んでいれば、オーナーか店長が「全額を返金する」で返金し、改めてオーダーを作ります。

最初にQRコードを読み取った端末とは別の端末で読み取ると、新しいオーダーとして始まります。前のオーダーは、そのまま残ります。確定済みのオーダーを変更するときは、最初の端末で、控えの「内容を変更する」を押していただきます。まだ確定していないオーダーは、そのオーダーのURLを開けば、どの端末からでも続きを入れられます。使わない方のオーダーは、レジ転記の前であれば、マイページのオーダーの詳細から取り消せます。

お客様が「今回は選ばないけれど、説明を聞いてみたい」という気持ちを伝えるボタンです。お会計の金額には含まれません。一覧の「聞きたい」の印と、オーダーの詳細に品目が出ます。控えでは、選ばなかったご事情をお客様が任意で答えられます（実績の「関心」に集まります）。

お会計（レジ転記）の前であれば、翌日以降も変更できます。変更できるのは、最初にQRコードを読み取った端末だけです。まだ確定していないオーダーも、翌日以降に続きを入れて確定できます。レジ転記の前であれば、翌日以降もマイページのオーダーの詳細から取り消せます。

転記が終わったオーダーは、一覧の「完了」の欄に移ります（直近7日まで。前日以前のオーダーには来店日の印が付きます）。配送や次回のご来店時のお渡しがあるオーダーは、発送・お渡しが済むまで「お渡し前」にいます。7日より前のオーダーは、マイページの「過去のオーダー」からご覧いただけます（スタッフはご自身の担当の分）。

スタイリストの指名料と、アシスタントの指名料は別の品目として並びます。実績では、アシスタントの指名料はアシスタントの側に立ち、スタイリストからは差し引かれます——店全体の合計は変わりません。

見えません。メモは、お客様の画面にも控えにも出ません。お客様の体調・アレルギー・持病など（要配慮個人情報）を記録するときは、お客様の了解を得てください。

「店舗・スタッフ紹介」の画面に、お客様ご自身が入れる「お客様の氏名／ニックネーム」の欄があります（入力は任意・20字まで）。入れていただいた名前は、マイページの一覧と詳細、お客様の控えに出ます。スタッフが書き換えることはできません。電話番号などの連絡先を入れる欄はなく、お客様は受付コード（例：R7N4X-C2QP8）でも見分けられます。お客様の情報を残したいときはメモをお使いいただけますが、氏名／ニックネームとメモの取扱いは、いずれもお店の責任になります。お客様から氏名／ニックネームの表示を消してほしいと言われたときは、控えの受付コードを添えてスタメニ事務局へお伝えください。表示だけを伏せます。

スタンダードプランでは、店舗管理画面の「メニュー」で品目を編集するときに「写真」から1枚を選べます（5MBまで）。お客様の画面には2つの形で出ます。通常のリストの左の印には中央を横長に切り抜いた写真、写真グリッド・大きな写真・カルーセル・「詳しく見る」には元データの比率のまま出ます。設定の写真の欄に、この2つの形の写しが並びます。人物が写る写真は、ご本人の了承を得てからご登録ください。写真を削除すると、その場でお客様の画面からも消えます。他の店舗からメニューをコピーしても写真は写りません。ライトプランの店舗では、スタンダードプランへ変更することでお使いいただけます。

変わりません。確定済みのオーダーには、そのときの品目名と金額が写し取られています。

大きな分類の名前は全店共通で変えられませんが、その中に小さな見出しをお店の言葉で作れます（「カテゴリの設定」）。お客様の画面の見出しは、小さな見出しのほうが出ます。

残ります。過去のオーダーと控えはそのままです。実績にも引き続き数えられます。

表示内容の責任はお店にあります。効果を断定する言い方（「治る」「必ず」など）、根拠のない「No.1」、他店との比較は避けてください。お客様の氏名など個人の情報も書かないでください。

マイページの上部の「プロフィールを編集」から、ご本人が写真・スタイリスト歴・得意なこと・趣味等・一言・Instagram・LINE・TikTokを登録できます。オーナーと店長は、店舗管理画面の「スタッフ」の行からも登録・編集できます。アシスタントのプロフィールは、オーナーと店長がこの行から登録します（アシスタントはログインしないため）。登録した内容は、お客様の画面の指名の一覧（「詳しく見る」）と担当の帯、スタッフのQRコード画面に出ます。空の項目は出ません。写真を削除すると、その場ですべての画面から消えます。

削除しても、その方が担当したオーダーの記録と実績はそのまま残ります。お客様の控えも変わりません。消えるのは、これから先の指名の一覧とログインだけです。しばらく戻る可能性があるなら、削除せずアカウントを外すだけで足ります。

店舗管理画面の「店舗」の「スタッフ管理」で並び替えられます。お客様の画面の指名の一覧も同じ順になります。店舗が複数あるときは、店舗ごとに並び順を持ちます。

主に次の操作です。役割の変更、店舗とアカウント（店舗の追加・アカウント数）、プランと支払い等（カード・領収書と明細書）、解約と1店舗の利用終了、スタメニ決済をはじめることと「使う設定にする」、残高と入金の画面、全店の実績、他の店舗からのメニューのコピー、オーナーのメールアドレス。メニュー・スタッフの追加とパスワードの発行・実績・店舗の設定・返金は、オーナーと同じようにできます。オーナーの行には、店長は触れません。

「店舗」→「ブランディング」で、着せ替えテーマを20種類から選べます（スタンダードプラン）。ロゴとブランドカラーも同じ場所で変えられます。

カードの期限切れや残高不足で、お支払いができなかったときに出ます。表示から7日以内に、店舗管理画面の「プランと支払い等」→「お支払い方法の変更」からカードをご確認ください。7日を過ぎるとご利用が止まりますが、お支払いが確認できると自動で戻ります。